에드펜 블로그

금요일 저녁 상담을 닫기 전, 주말 회신과 월요일 실행 목록을 분리하세요

금요일 저녁까지 남은 상담, 결제 확인, 보강 요청, 학부모 회신을 주말 대기와 월요일 실행 목록으로 나눠 다음 주 첫 업무를 안정시키는 학원 운영 기준입니다.

금요일 오후 체험수업이 끝나면, 등록 회신과 월요일 첫 수업 준비를 따로 닫으세요

주말 전 체험수업 이후 보호자 회신, 등록 결제, 월요일 첫 수업 준비, 담당 강사 인수인계를 분리해 다음 주 시작을 흔들리지 않게 만드는 학원 운영 기준입니다.

금요일 오전 문의가 쌓이면, 재문의와 결제 가능성을 먼저 나누세요

금요일 오전 상담 문의가 몰릴 때 신규 문의, 재문의, 결제 가능성, 콜백 마감을 분리해 학원 데스크가 주말 전까지 닫아야 할 순서를 정리합니다.

목요일 저녁 신규 등록이 정해지면, 첫 등원 준비물과 결제 확인을 따로 닫으세요

신규 등록이 결정된 뒤 첫 등원 전까지 준비물 안내, 결제 확인, 시간표 공유, 반 배정, 학부모 회신을 분리해 데스크 혼선을 줄이는 학원 운영 기준입니다.

상담 예약이 몰리는 날, 대기 명단과 콜백 기준을 먼저 고정하세요

시험 직후와 월말 상담이 겹칠 때 학원 데스크가 놓치기 쉬운 예약 대기, 콜백, 상담실 배정을 에드펜 기록 기준으로 정리하는 운영 가이드입니다.

목요일 오전 시험 범위가 확정될 때, 보강 요청과 상담 회신 마감을 먼저 맞추세요

기말고사 범위가 확정되는 목요일 오전에는 재원생 보강, 과제 확인, 신규 상담 회신을 한 목록에 섞지 말고 마감 기준으로 나누어야 합니다.

수요일 저녁 회신이 밀릴 때, 미확정 등록과 목요일 보강 대기열을 분리하세요

수요일 저녁 학부모 회신과 보강 요청이 동시에 남아 있을 때, 등록 확정 후보와 목요일 보강 대기열을 나누어 데스크 누락을 줄이는 운영 기준입니다.

수요일 오후 체험수업 결과가 쌓일 때, 등록 판단과 회신 마감을 함께 정리하세요

체험수업 이후 학부모 회신이 늦어지고 강사 피드백이 흩어질 때, 등록 판단 기준과 회신 마감을 한 화면에 묶어 데스크 누락을 줄이는 방법입니다.

수요일 오전 기말고사 문의가 늘 때, 기존 보강과 신규 상담 우선순위를 먼저 정하세요

기말고사 대비 문의가 수요일 오전부터 몰리면 기존 재원생 보강, 신규 상담, 자습실 좌석, 강사 확인을 한 화면 기준으로 나누어야 데스크가 흔들리지 않습니다.

화요일 저녁 보강 요청이 다시 들어오면, 수업 영향과 확정 시간을 먼저 분리하세요

화요일 오후 체험 수업 문의가 들어오면, 레벨 질문과 첫 수업 후보를 함께 닫으세요

화요일 오전 결석 예고가 보일 때, 보강 후보와 연락 마감을 먼저 묶으세요