에드펜 블로그

월요일 저녁 상담 메모가 쌓일 때, 내일 연락 기준과 담당자를 먼저 정하세요

월초 신규 문의가 늘 때, 상담 후보와 첫 수업 배정 기준을 함께 정리하세요

월요일 과제 미제출이 보일 때, 확인 질문과 보충 시간을 먼저 나누세요

월요일 과제 미제출을 상담 문제로 넘기기 전, 확인 질문과 보충 시간을 분리해 학부모 안내와 수업 준비를 안정시키는 운영 기준입니다.

시험 직후 반 이동 문의가 늘 때, 레벨 기록과 학부모 동의 시점을 함께 남기세요

주말 상담 예약이 몰릴 때, 체험 수업 후보와 회신 마감을 함께 관리하세요

수업 교대가 겹치는 날, 좌석표와 출결 확인을 10분 전에 끝내는 법

보강 요청이 몰린 날, 후보 시간 2개와 교실 여석을 먼저 묶습니다

보강 요청이 한꺼번에 들어오는 날 학원 데스크가 후보 시간, 교실 여석, 강사 가능 여부, 학부모 회신 마감을 한 흐름으로 정리해 혼선을 줄이는 운영 기준입니다.

월말 수납이 밀리기 전, 결제 예정일과 보류 사유를 한 화면에 모아 줄입니다

월말마다 미납 확인, 학부모 안내, 원장 확인, 정산 마감이 뒤섞이는 학원 데스크를 위해 결제 예정일과 보류 사유를 에드펜 기록으로 정리하는 운영 기준입니다.

형제 등록 상담이 겹친 날, 할인 기준과 반 배정 순서를 따로 확인하세요

형제나 자매가 함께 등록을 검토할 때 할인 안내와 반 배정을 한 번에 섞지 않고, 학생별 상담 메모와 수납 기준을 분리해 학부모 혼선과 데스크 재문의를 줄이는 운영 절차입니다.

레벨테스트가 몰린 토요일, 상담 슬롯과 채점 마감을 먼저 나누세요

레벨테스트가 몰리는 토요일에 예약 확인, 응시 구역, 채점 마감, 상담 슬롯, 학부모 후속 안내를 분리해 데스크 혼선과 상담 지연을 줄이는 학원 운영 절차입니다.

신규반 개강 첫 주, 결석 후보와 학부모 답변을 당일에 닫으세요

신규반 개강 첫 주에 결석 후보, 학부모 문의, 담임 메모가 흩어지지 않도록 당일 확인 기준과 에드펜 기록 흐름을 묶어 초기 이탈을 줄이는 운영 절차입니다.

시험기간 자습실 만석 전에 대기 기준과 교실 전환 시간을 정하세요

시험기간 자습실이 만석이 되기 전에 좌석표, 대기 기준, 교실 전환 시간, 학부모 안내 문구를 정해 데스크 혼선을 줄이는 학원 운영 절차입니다.